近年來，長沙高新區(qū)認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于人才工作的重要思想，積極落實(shí)省市人才政策，深入實(shí)施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，人才洼地效應(yīng)不斷凸顯，目前園區(qū)人才總量達(dá)20萬，經(jīng)國家、省市認(rèn)定的高層次人才1000人以上。特別是針對(duì)人才工作面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，園區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“麓谷人才匯”工程，通過線上“才小匯”、線下“人才匯”兩套相輔相成的人才服務(wù)體系，圍繞園區(qū)高層次人才個(gè)性化服務(wù)工作，2020年完成人才認(rèn)定及獎(jiǎng)補(bǔ)、政策申報(bào)、人事檔案及黨員關(guān)系、廠房及辦公室租賃、子女入學(xué)、購房補(bǔ)貼、職稱等一對(duì)一咨詢500余例，專項(xiàng)政策速讀速報(bào)192余項(xiàng)，組織策劃產(chǎn)業(yè)鏈論壇、人才項(xiàng)目路演、健康文娛活動(dòng)、培訓(xùn)招聘活動(dòng)等18場(chǎng)，深入人才企業(yè)定向?qū)踊顒?dòng)30余場(chǎng)，大幅提升了人才服務(wù)的聚合度、精準(zhǔn)度、滿意度，打通服務(wù)人才“最后一公里”，打造人才服務(wù)的新優(yōu)勢(shì)、新品牌、新生態(tài)，初步實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，有效形成了服務(wù)聚人才、人才促發(fā)展的良好局面。
一、背景動(dòng)因：三個(gè)打造
1、打造“服務(wù)引才”新優(yōu)勢(shì)。放眼外部，近年各地紛紛出臺(tái)人才新政，人才政策水漲船高，“搶人大戰(zhàn)”愈演愈烈，使我們認(rèn)識(shí)到“拼政策是下策，比服務(wù)才是上策”，依靠服務(wù)打造的引才優(yōu)勢(shì)，才是真正持久、有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。反觀自身，園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展對(duì)高層次人才數(shù)量、質(zhì)量的需求不斷提升，而園區(qū)原有的政策優(yōu)勢(shì)已不再突出，政策引才經(jīng)驗(yàn)已基本被復(fù)制乃至超越。在拼政策拼不過發(fā)達(dá)地區(qū)、比資金比不過沿海地區(qū)的情況下，只有把服務(wù)做到極致，以服務(wù)打動(dòng)人、以真情感動(dòng)人，才是明智之舉、長遠(yuǎn)之策。
2、打造“服務(wù)留才”新品牌。人才引進(jìn)只是開始，如何留住人才、用好人才才是關(guān)鍵。人才落戶園區(qū)后，項(xiàng)目如何申報(bào)？融資在哪里對(duì)接？技術(shù)合作需求如何滿足？辦公場(chǎng)地及廠房哪個(gè)位置最合適？小孩上學(xué)怎么選？職稱評(píng)定如何做？只有把好人才的需求“脈”，找準(zhǔn)人才的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)，因才施策，提供更全面、更精準(zhǔn)、更周到、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能切實(shí)增強(qiáng)人才的認(rèn)同感、歸屬感、獲得感，真正讓人才在麓谷找到家的感覺，讓人才把心安在園區(qū)、把事業(yè)扎根在園區(qū)。
3、打造“服務(wù)育才”新生態(tài)。為優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，助力人才茁壯成長，支持人才企業(yè)做大做強(qiáng)，園區(qū)啟動(dòng)了人才小鎮(zhèn)、人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，正在建設(shè)人才公園、專家公寓、人才服務(wù)中心等“硬件設(shè)施”，打造宣傳、展示、服務(wù)、匯聚人才的綜合體。在加強(qiáng)“硬件”建設(shè)的同時(shí)，也需提升“軟件”，提升人才服務(wù)水平，通過“麓谷人才匯”，匯聚人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需的資源要素，形成扶持人才、培育人才的優(yōu)良生態(tài)，形成園區(qū)服務(wù)人才、人才促進(jìn)發(fā)展的良性循環(huán)。
二、主要做法：五個(gè)匯合
“麓谷人才匯”在開展需求調(diào)研、建立人才檔案的基礎(chǔ)上，引進(jìn)長沙高層次人才聯(lián)誼會(huì)智庫資源和專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面整合資源、聚合力量、融合平臺(tái)，為人才提供政策輔導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)對(duì)接、普惠金融、個(gè)人發(fā)展、生活保障等“五匯”服務(wù)，全面助力人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、生產(chǎn)生活。
1、匯政策，為人才創(chuàng)業(yè)賦能。線上開通“才小匯”微信工作號(hào)，第一時(shí)間推送各類政策，24小時(shí)響應(yīng)解答人才咨詢，還錄制政策視頻，開展政策直播。線下開行“直通車”，開進(jìn)企業(yè)面對(duì)面宣講、指導(dǎo)，還印發(fā)政策匯編、服務(wù)指南，巡回舉辦宣講會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，讓政策直達(dá)人才企業(yè)，讓人才應(yīng)知盡知、能享盡享。今年1-8月，已精準(zhǔn)推送政策信息1800余件，深入解讀政策文件160余項(xiàng)，深入威勝集團(tuán)、長城銀河等30多家人才企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，手把手指導(dǎo)解決人才認(rèn)定、高企認(rèn)定、兩大人才工程、省市科技專項(xiàng)、稅費(fèi)返還等政策申報(bào)問題。例如，協(xié)助貝加爾動(dòng)力申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)，協(xié)助智擎科技申報(bào)高精尖人才領(lǐng)跑工程，協(xié)助矩陣科技完成北斗安全技術(shù)項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估等，輔助完成政府爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)超2000萬元。
2、匯資源，促人才合作共贏。 在各產(chǎn)業(yè)鏈成立“人才合作聯(lián)盟”，借助行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)黨委等組織，搭建人才信息互通、資源共享、產(chǎn)品推介、交流合作的平臺(tái)，全面對(duì)接人才、政策、技術(shù)、訂單，促進(jìn)人才企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展、開拓做大市場(chǎng)。今年已為明康中錦、三友環(huán)保、北斗研究院等21家企業(yè)、30多名高層次人才對(duì)接訂單，促成技術(shù)合作，訂單金額980萬，合作完成各類項(xiàng)目20個(gè)。例如，高層次人才周博文創(chuàng)辦的睿圖智能，是一家視覺識(shí)別算法和智能信息處理的科技型企業(yè)，園區(qū)不僅在其創(chuàng)業(yè)初期給予了有力的政策資金支持，還積極牽線搭橋，為其對(duì)接海憑醫(yī)療器械園等企業(yè)，助其產(chǎn)品和技術(shù)在餐飲、醫(yī)療、物流等領(lǐng)域快速落地應(yīng)用。今年9月，周博文參加了習(xí)近平總書記在湖南召開的基層代表座談會(huì)。
3、匯金融，通人才企業(yè)“血脈”。圍繞企業(yè)資金需求，聯(lián)合銀行、擔(dān)保公司、投融資機(jī)構(gòu)，打造麓谷基金廣場(chǎng)，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，搭建融資對(duì)接平臺(tái)，為人才提供股權(quán)融資、銀行信貸、上市輔導(dǎo)、財(cái)務(wù)法務(wù)等一攬子金融服務(wù)?！奥垂热瞬艆R”通過常態(tài)化的項(xiàng)目路演、面對(duì)面的融資對(duì)接、一對(duì)一的貸款服務(wù)，今年已幫助貝加爾動(dòng)力等高層次人才創(chuàng)辦的企業(yè)完成銀行授信2140萬元，幫助人才企業(yè)贏得投資基金的投資金額超2000萬元。在服務(wù)輔導(dǎo)企業(yè)上市方面，已幫助圣湘生物等知名人才創(chuàng)辦的企業(yè)成功上市。
4、匯成長，提人才綜合素質(zhì)。聯(lián)合高校、職業(yè)院校、企業(yè)、工業(yè)地產(chǎn)等各方力量，創(chuàng)辦了企業(yè)家培訓(xùn)中心、企業(yè)職工培訓(xùn)中心、創(chuàng)業(yè)學(xué)院、麓谷人力資源課堂等人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，合力實(shí)施“職工學(xué)歷提升行動(dòng)”，常態(tài)化舉辦創(chuàng)業(yè)、管理、財(cái)務(wù)、法務(wù)、職稱、人力資源等講座培訓(xùn)活動(dòng)，形成立體化的人才培養(yǎng)體系，助力各類人才成長。同時(shí)，每季度、分行業(yè)舉辦人才沙龍活動(dòng)，搭建人才相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)。開展“弘揚(yáng)愛國奮斗精神、建功立業(yè)新時(shí)代”活動(dòng)，通過座談會(huì)、報(bào)告會(huì)等形式，激發(fā)人才責(zé)任感、使命感。
5、匯生活，解人才后顧之憂。將“麓谷人才匯”與企業(yè)幫扶、產(chǎn)業(yè)鏈黨建、營商環(huán)境優(yōu)化等工作結(jié)合起來，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在聯(lián)系服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，主動(dòng)加強(qiáng)與人才的對(duì)接、聯(lián)系和服務(wù)，通過“隨叫隨到、說到做到”的保姆式服務(wù)，為人才解決購房租房、子女入學(xué)、配偶隨遷、醫(yī)療保健等生活難題，還聯(lián)合開發(fā)商實(shí)施“千萬人才安居計(jì)劃”，讓人才安居樂業(yè) 、生活更美好。同時(shí)，按照“季季有主題，月月有活動(dòng)”，組織人才開展“麓谷領(lǐng)跑”“麓谷之戀”等聯(lián)誼、文娛、療養(yǎng)、體檢、相親等活動(dòng)，促進(jìn)各類人才的交流、聚會(huì)，讓人才在麓谷找到家的感覺。此外，收集全區(qū)1000多名高層次人才的生日信息，及時(shí)向人才發(fā)送節(jié)日問候、生日祝福，做人才創(chuàng)業(yè)路上最貼心的朋友。
三、初步成效：三個(gè)轉(zhuǎn)變
“麓谷人才匯”實(shí)施一年來，搭建了“集成服務(wù)、交流合作、共享共贏”的平臺(tái)， 提升了服務(wù)的常態(tài)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化水平，初步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，有效匯合人才、惠及人才，為人才生產(chǎn)生活、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)打造了優(yōu)良環(huán)境。
1、常態(tài)長效，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。“麓谷人才匯”的成功實(shí)施，首先得益于轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進(jìn)服務(wù)方式，踐行“重心下移，服務(wù)前移”的理念，變坐等人才上門為主動(dòng)走到人才中去，變被動(dòng)聽訴求為主動(dòng)找需求，以政策直通、 服務(wù)直達(dá)、溫暖直送，提升了服務(wù)的頻率和效率，贏得人才的歡迎和好評(píng)。委領(lǐng)導(dǎo)帶頭與人才結(jié)對(duì)子、交朋友，主動(dòng)為人才送服務(wù)、解難題，幫助很多高層次人才解決購房租房、子女入學(xué)、家屬隨遷等“急難愁盼”問題。例如，創(chuàng)湖南歷史地破格評(píng)定2個(gè)正高級(jí)職稱，幫圣湘生物戴立忠博士圓了10年的心愿?！安判R”微信工作號(hào)在24小時(shí)不斷線的服務(wù)中，總能“未雨綢繆”地為人才送上各類信息資訊，第一時(shí)間響應(yīng)人才需求，主動(dòng)把“政府文件”變?yōu)橐粓D讀懂的“政策干貨”，人才有問題、有需求都習(xí)慣了先找“才小匯”。不僅服務(wù)天天在線，“人才匯”活動(dòng)也是季季有主題、月月有特色，今年已有計(jì)劃地開展10場(chǎng)，形成了常辦常新鮮、越辦越熱鬧的濃厚氛圍。
2、精準(zhǔn)精細(xì)，變常規(guī)服務(wù)為專業(yè)服務(wù)。為把“麓谷人才匯”打造為一個(gè)專業(yè)化的人才服務(wù)品牌，園區(qū)堅(jiān)持“政府搭臺(tái)+市場(chǎng)參與”，堅(jiān)持“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，引入專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)，聯(lián)合打造10人服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過政府引導(dǎo)與專業(yè)服務(wù)相互賦能、相輔相成，推動(dòng)人才服務(wù)由“粗放”變“精細(xì)”，以人才點(diǎn)單、園區(qū)上菜的形式，為人才提供個(gè)性化、定制化服務(wù)。特別是在服務(wù)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面，“人才匯”團(tuán)隊(duì)依托自建的智庫、項(xiàng)目庫、專家?guī)臁⑷瞬艓?，采取線上線下、定向?qū)拥姆绞剑瑤椭瞬耪覍＜?、找訂單、找投資、找項(xiàng)目合作方、找研發(fā)伙伴、找技術(shù)轉(zhuǎn)移渠道，深受人才歡迎，每月提供10-20項(xiàng)這樣的個(gè)性化專業(yè)化服務(wù)。例如，針對(duì)北斗研究院、矩陣科技提出的“礦山無人車定位導(dǎo)航技術(shù)集成”需求，邀請(qǐng)上汽集團(tuán)研發(fā)副總裁帶隊(duì)來長輔導(dǎo)研討。針對(duì)博為軟件“桌面機(jī)器人技術(shù)架構(gòu)”的需求，邀請(qǐng)多名國家級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才進(jìn)行輔導(dǎo)，拓展該公司技術(shù)在電網(wǎng)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等方面的應(yīng)用場(chǎng)景。
3、集合整合，變零散服務(wù)為系統(tǒng)服務(wù)。“麓谷人才匯”最大的優(yōu)勢(shì)特色，就是有效拓展了服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，形成了匯政策、匯資源、匯金融、匯成長、匯生活“五匯”集成服務(wù)，把零散的單一人才服務(wù)升級(jí)為全面的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)生活服務(wù)，只要人才想得到的，都能盡力服務(wù)到。在“五匯”的總攬下，目前能全面提供政策輔導(dǎo)、項(xiàng)目申報(bào)、融資貸款、產(chǎn)業(yè)對(duì)接、技術(shù)轉(zhuǎn)移等生產(chǎn)服務(wù)，以及人才落戶、醫(yī)療、購房、子女入學(xué)等生活服務(wù)。即使是一次普通的人才沙龍活動(dòng)，也注重豐富內(nèi)容，借機(jī)提供政策宣講、產(chǎn)品推介、項(xiàng)目路演等服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)人才聚會(huì)、政策資源交匯、人才與產(chǎn)業(yè)融匯。為實(shí)現(xiàn)這樣全面系統(tǒng)的服務(wù)，“人才匯”凝聚整合了各方面的資源、力量，包括人社人才、經(jīng)濟(jì)、招商、金融、科創(chuàng)、創(chuàng)業(yè)等內(nèi)部單位，北斗產(chǎn)業(yè)園、湖大產(chǎn)業(yè)園等園中園、工業(yè)地產(chǎn)，以及重點(diǎn)引進(jìn)的CSDN、今日人才、理才網(wǎng)、人瑞人才等知名人力資源機(jī)構(gòu)。
服務(wù)人才沒有止境，更沒有捷徑，唯有持續(xù)用心、用情、用力，想人才所想，急人才所急，才能真正形成服務(wù)引才的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)留才的品牌、服務(wù)育才的生態(tài)。未來，“麓谷人才匯”將繼續(xù)堅(jiān)持常態(tài)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的服務(wù)目標(biāo)，提供更多有實(shí)效、有真情的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新更多集成、精準(zhǔn)、個(gè)性的服務(wù)手段，搭建更多融合、互動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)，真正打造人才安心舒心開心的服務(wù)高地，激勵(lì)引領(lǐng)廣大人才為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。
長沙高新區(qū)組織人事局
2020年12月28日